システム障害のお詫びと調査結果のご報告（8月18日発生）

平素よりファインアセットをご利用いただきありがとうございます。

8月18日(火)に発生いたしましたシステム障害につきまして、
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生後に実施した調査結果および再発防止に向けた対応について、下記のとおりご報告いたします。
なお、今回の障害は外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。

■障害発生日時
2026年8月18日(火) 9時33分～9時54分

■障害内容
アプリケーションサーバの負荷の増加にともない、サービスをご利用いただけない状態となっておりました。

■影響範囲
・Webブラウザからのアクセス操作

■調査結果
特定の操作によりアプリケーションサーバの負荷が上昇したことが原因で、サービスをご利用いただけない状態となっておりました。

■再発防止策
本事象を受け、以下の対策を実施いたしました。
・負荷要因となった処理の改善
・アプリケーションサーバのスペック増強を実施

なお、対策実施後は一定期間にわたり継続的な監視を行い、対策の有効性およびサービスの安定稼働を確認してまいりました。
その結果、同様の事象の発生は確認されておらず、現在もサービスは安定して稼働しております。

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。